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Test di usabilità |
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Cosa sono i test di usabilità
Sono lo strumento per valutare l'efficacia e la soddisfazione d'uso di un
applicativo software, di un sito web o di un apps per telefonia mobile da parte dello specialista di usabilità, con la collaborazione di persone
chiamate a svolgere dei compiti attraverso l’interfaccia del sito stesso.
Quando farli e perché
Inseriti durante la fase di produzione o prima di iniziare un restyling
permettono di individuare gli eventuali problemi dell'intrfaccia, che spesso
si traducono nel mancato completamento di una procedura o con il mancato
reperimento di informazioni, ciò che comporta una doppia perdita: sia di
credibilità sia economica nel caso di siti di e-commerce.
La metodologia usata
La metodologia usata è quella basata sul “thinking aloud protocol”
(pensare ad alta voce), la quale prevede che la persona chiamata ad
effetture il test esprima ad alta voce pensieri, opinioni, commenti
e le eventuali difficoltà mentre interagisce con l’interfaccia.
Uno specialista di usabilità assiste al test e raccoglie le osservazioni
fatte dalla persona senza influenzarla mentre un software apposito ne
registra tutte le attività (movimenti del mouse, riempimento campi, etc.).
Le fasi di sviluppo del test di usabilità
Il test si sviluppa attraverso 3 fasi principali:
preparazione, conduzione e analisi e report.
Nella fase di preparazione vengono svolte le seguenti attività
di concerto con il team di sviluppo:
- definizione degli obiettivi generali del test
- individuazione degli scenari d’uso e dei compiti
- definizione del profilo dei partecipanti e la loro selezione
- preparazione dei materiali per il test
Nella fase di conduzione vengono svolte le seguenti attività:
- illustrazione dei compiti e della metodologia ai partecipanti al test
- effettuazione del test con l’osservazione e la sua registrazione completa
- intervista dei partecipanti e compilazione dei questionari
Nella fase di analisi e report vengono svolte le seguenti attività:
- revisione delle osservazioni e analisi della registrazione
- stesura del report con la valutazione dei problemi riscontrati con indicazioni
- e suggerimenti su come risolverli. Preparazione filmati dei test per il team
- di sviluppo (esempio test in versione Windows, 4,5 Mb
- in Windows Media Player e in versione Mac, 4,4 Mb in QuickTime)
I tempi di sviluppo e dove farli
Per la fase di preparazione sono necessari dai 2 ai 6 giorni lavorativi.
Per le fasi di conduzione e analisi e report di un test standard
sono necessari dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
I test possono essere effettuati nella nostra sede o presso la web agency
per permettere a tutto il team di sviluppo di assistere senza spostarsi.
I costi di un test di usabilità
Il costo dipende dagli obiettivi della ricerca e si parte da un minimo di 600 euro
cui si aggiungono le spese per il reclutamento dei partecipanti (minimo 3),
che a seconda del profilo richiesto costa da 50/60 euro a persona
per arrivare ai 100/120 euro nel caso siano richiesti profili professionali
elevati (medici, avvocati, architetti, etc.).
Su richiesta saranno forniti anche preventivi ad hoc.
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Inserita il 21/01/2005 - Modificata il 08/06/2010 |
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